Trainer Daan de Jeu vond het echter helemaal niet gek dat een opdrachtgever bij de nacontrole ook meekijkt naar het geleverde schilder- en onderhoudswerk. Het gaat immers om vertrouwen opbouwen. En als je er zelf van overtuigd bent dat je goed werkt levert, moet je zo’n check ook met vertrouwen tegemoet zien. Resultaatgericht Samenwerken is een verbetertraject, geen afrekenmodel, benadrukte Daan. Hij vergeleek het met een huwelijk. Je bespreekt met elkaar hoe het beter kan. Beide partijen moeten op elkaar leren vertrouwen. Het is een mooie manier om er samen voor te zorgen dat het onderhoud van een vastgoedproject voor tientallen jaren is geborgd.
Vertrouwen is misschien wel de belangrijkste basis onder een zakelijke relatie, maar die moet wel ergens op zijn gestoeld, vertrouwen is namelijk niet iets vanzelfsprekends. Daar bouw je aan. Net zoals een goede, zichzelf respecterende zelfstandige schilder werkt aan een vertrouwensband met de eigenaar van een particuliere woning die hij onder handen neemt. Door vol trots te laten zien (plus daarbij uitleg geeft over) wat hij allemaal zo grondig heeft aangepakt. Welk voorwerk hij heeft verricht. Een niet te onderschatten aspect van het schilder- en onderhoudswerk, meent ook Martijn Wander (zie pagina 36). De band die hiermee wordt opgebouwd, zorgt ervoor dat diezelfde eigenaar een volgende keer meteen weet wie hij moet bellen als er weer iets te schilderen valt.
(Geschreven door Peter de Wit in Eisma’s Schildersblad.)
De dubbelrol van Bureau Onderhoud is in VGO-land algemeen bekend. Zij presenteren zich richting opdrachtgevers als “onafhankelijk” terwijl de VGO-markt beter weet. Ook voor Bureau Onderhoud geldt: zonder opdrachtgevers en opdrachtnemers geen omzet en is er ook daar gewoon een afhankelijkheid. Net zoals die in de hele ketensamenwerking bestaat.
Hun verdienmodel is vaak gebaseerd op het aanwakkeren van wantrouwen bij opdrachtgevers, onder het bekende mantra ‘vertrouwen is goed, controle is beter’. Voor opdrachtgevers keuren zij projecten, sturen de rekening en controleren daarmee de VGO-markt die zij notabene ook als klant trainen en rekeningen sturen, daar zit de dubbelrol.
Trainen, controleren en daarvoor betaald worden is op zichzelf niet het probleem, maar om jezelf dan een onafhankelijk stempel op te plakken past daar dan weer niet bij. Verder goed verhaal, RGS werkt als er vertrouwen is en dat verdient het eerlijke verhaal, samenwerken, leren en presteren.