Dakraamleverancier Velux Nederland heeft een productwaarschuwing uitgevaardigd om haar klanten te informeren over een marginale kans op glasbreuk bij specifieke typen kleine glaselementen geproduceerd en verkocht tussen 1997 en 2003.
“Hoewel de kans zeer klein is, nemen wij de kwaliteit van onze producten uitermate serieus en daarom hebben we besloten een productwaarschuwing uit te vaardigen om onze klanten te informeren,” aldus Michel Sombroek, algemeen directeur Velux Nederland. Het bedrijf heeft een speciale website ontwikkeld, zodat klanten kunnen bepalen of zij een glaselement in kwestie hebben. In dat geval, ontvangen klanten geheel gratis een nieuw glaselement en een tegoedbon voor de vervangingskosten met een maximum van € 142,80 per glaselement. 
Controleren
Spontane glasbreuk door oppervlaktedrukbreuk kan ontstaan wanneer een aantal factoren tegelijkertijd voorkomen, bijvoorbeeld snelle temperatuursveranderingen, vocht, atmosferische druk in het glaselement, de grootte en het ontwerp van het geïsoleerde glaselement en de algemene conditie van het raam. Uit grondig onderzoek is gebleken dat dit alleen voorkomt bij specifieke typen kleine glaselementen van Velux, geproduceerd tussen 1997 en 2003.
“Wij adviseren onze klanten om te controleren of ze een glaselement in kwestie hebben en de website te raadplegen voor meer informatie. Wij begrijpen dat mensen bezorgd kunnen zijn, maar wij willen benadrukken dat het risico minimaal is. Wij bieden onze excuses aan voor het mogelijk ontstane ongemak en zullen er alles aan doen om onze klanten op de best mogelijke manier te ondersteunen,” aldus Michel Sombroek.
Op de slaapkamer van een van de kinderen is het binnenglas van het veluxdakraam wat voldoet aan de codes 59 M284802 spontaan gebroken en naar beneden komen vallen.
Kunnen we de kosten ergens vergoed krijgen?
Veluxglas gesprongen, midden in de nacht. Gelukkig was de zoon juist niet aanwezig.
08 januari 2021
Vanmorgen een hoop gerinkel en een klap.
Binnenraam Velux dakraam spontaan gesprongen.
Ik heb wel de 59 code maar niet het juiste formaat.
De jaartallen kloppen wel.
Natuurlijk zit hier ook een productiefout in.
Ben benieuwd wat Velux gaat zeggen.
Levensgevaarlijk gezien de kleine glasschilvers dat hiermee gepaard gaat.
Bij ons afgelopen nacht ook de binnenruit gesprongen. Kapot geschrokken. Raam voldoet aan de specificaties. Velux vanochtend gemaild en morgenvroeg gelijk bellen. Ben benieuwd wat de acties gaan zijn. Moet toch niet kunnen…
Hoe is het bij jullie opgelost?
Velux dakraam binnenruit gesprongen afmeting 72×93.
Schade beperkt omdat het op zolder was, wel veel gevaarlijk scherpe glasscherven en splinters.
Hier hetzelfde, op zolder boven het bed van mijn zoon. Heel veel kleine stukjes glassplinters. Mogelijk was dat de knal die we laatst hebben gehoord in het midden van de nacht. Kleinste formaat Velux, geplaatst in winter 2001-2002. Ik wist niets van een productwaarschuwing. Zal contact opnemen met Velux.
Vanavond een knal van boven. We gaan kijken. Is er een binnenglas van onze Velux dakraam gesprongen. Even gegoogled en kwamen dit bericht tegen. Gelukkig was onze zoon niet op zijn kamer.
Bij ons is het binnenste glas spontaan gebroken. Heb nog niet naar de nummers van het raam gekeken, maar hij is ongeveer 50*60 cm. Ik kan echter de speciale website niet bereiken. Is deze nog wel in de lucht?
Het binnenglas van ons Velux dakraam is spontaan gebroken. Het type nr. Is: GGL.C02. Het raam is geplaatst in 1998.
Ook wij kunnen de speciale website niet bereiken.
eergisteren om 5 uur s nachts ons dakraam spontaan gebroken,gisteren gebeld en vandaag al een nieuwe ruit gekregen,top service van velux.
Ok heb ondertussen reeds 5 ramen kapot gehad en nu weer 2 wil iemand van velux wellicht even contact met mij opnemen?
NU anno 2018 barstte spontaan het binnenglas van een dakraam Velux GGL C02 (55×78 cm ) Deze is aangebracht in oktober 2002. Dus het kan nog steeds. Vraag is alleen of Velux hiervoor aansprakelijk is.
Hier is vorige week ook het binnenglas van een GGL C02 geïmplodeerd.
De speciale website is nog te vinden op: https://velux-pw.velux.nl/
Zojuist met Velux gebeld (030-6629629) en zij komen het kapotte raam en een tweede raam van hetzelfde type binnenkort vervangen.
Ook hier is het binnenste glas gesprongen van een GGL CO2 raam 40 x 60 cm.
Inmiddels met Velux gesproken wordt binnenkort vervangen door medewerker van Velux.
gemonteerd in 2002 dus ver buiten de garantie. Top dat ze toch komen om het gratis te vervangen!
Bij ons is voor de tweede maal glasbreuk ontstaan bij desbetreffende Velux dakvensters. Ditmaal wederom midden in de nacht ,glasscherven op dekbed van slapend kind, zeer gevaarlijke situatie. Uit ervaring weten wij dat Velux het probleem snel op gaat lossen. Wees alert indien u Velux uit deze periode heeft !
Op 26 januari 2019 sprong Velux raam type C02 geinstalleerd in december 2002. Velux op 28 januari gebeld. Zij zegden toe het raam kostenloos te komen vervangen.
Top service.
na melding van gebroken ruit van velux dakraam type CO2 perfect geholpen zijn raam kosteloos komen vervangen zeer vriendelijke monteurs en ook telefonisch perfect geholpen hebben pluim verdiend
Bij ons is vannacht ook een veluxraam op zolder spontaan gebarsten. Graag heb ik contact met iemand van Velux. Graag met mij contact opnemen.
Bij mij een binnen raam geheel kapot is type GGL M04 met de glas code * 59 B283902* zou dus volgens de waarschuwing niet kunnen maar ligt wel in diggelen?
ben benieuwd of dit inmiddels ook in de risico klasse zit ? ik heb nog 2 ramen met de code 59 in het glas dus ben wel wat huiverig nu
Onze dakramen zijn al een tijdje gebroken. Ik was opzoek naar info om deze te vervangen toen ik deze waarschuwing zag die Velux eerder heeft uitgebracht. Mijn vraag is of deze aanbieding van Velux om de ruiten te herstellen nog geldt. Ik heb twee dakramen met de code GGL CO2 3059 10AK07 C, en bij beide zijn de binnenste ruitjes stuk gegaan.
Ik hoor graag van u.
Vriendelijke groet N Blogg
Bij ons is ook een dakraam type GGL M04 in de winter aan diggelen gegaan, komen we net achter. De glas code nog niet opgezocht. Morgen maar bellen met het 030-nummer
Beste,
Waar kan ik glas vinden in de buurt van Medemblik postcode 1671 voor mijn geknapte ruit van een GGL CO 2?
Is ong.drie jaar geleden geknapt in vele delen.Zag het nu op een site.Wil het er zelf inzetten.
Goedemiddag, komen er net achter dat onze velux dakraam aan de binnenkant is gebroken, zit er vanaf 2002. Graag contact. Met vriendelijke groet J Westenberg
Goedeavond,
Ik kom er vandaag achter dat ook van mijn Veluxraam het binnenglas gebarsten is.
Het betreft code GGL CO2 3059 26AN10N.
Met vriendelijke groet,
harden knal ga kijken binnen glas gebasten
harden knal ga kijken binnen glas gebasten weet niet of het vergoed word zie code GGU M04 0059
Ook bij ons is gisteren het binnenglas van het tuimeldakraam wat in 2001 is geplaatst, spontaan geknapt. Ik hoop dat we op coulance van Velux kunnen rekenen.
Enige weke geleden wakker geschrokken van het geluid van een glasbreuk. Elke etage gecontroleerd m.u.v de zolder en het dakraam. Vandaag met vlizotrap de zolder op om kerst spullen te pakken. Glad aan diggelen. Overall grote scherven.
Je moet er toch niet aan denken dat daar iemand onder zou liggen. Hoe krijg ik dit vergoed? Iemand tips?
Hallo allen.
Bij mij is net ook een binnenruit van de Velux dakraam gebarsten. Inderdaad een harde, scherpe knal. Glasscherven in de voetjes van mijn kat !!!
Ook uit die beruchte periode. Zo heb ik nog vier van deze ramen. Boven een bed en bad.
Uiteraard accepteer ik deze enorme fabrieksfout niet en bovendien levensgevaarlijk.
Ik neem contact op met Velux en EIS dat alle ramen worden vervangen op hun kosten.
Dat is in Belgie ook gedaan.
O ja, risico minimaal. Wanneer er een auto met een gevaarlijke fout wereldwijd is verkocht worden ze allen teruggeroepen.
Ik ga natuurlijk niet wachten op een glasscherf in mijn hals wanneer ik lekker lig te slapen.
Vanzelfsprekend komt de familie dan met een schadeclaim in de miljoenen euroś. Zal Velux niet blij mee zijn.
Dus ..om maar even te waarschuwen. Voorkomen is beter dan genezen.
Ik verwacht dan ook een correcte , veilige oplossing.
Hier ook van GGL C02-3059 de binnenruit gesprongen..
Overigens: Op deze site ( https://velux-pw.velux.nl/) is te controleren of de ruit in de risicogroep valt.
Is dat het geval, dan het nummer belle dat er staat. Zeer correcte afhandeling van Velux !!
Gisteravond binnenruit van een Velux-raam gebarsten op de zolder. Het grootste deel van het glas zit nog vast aan de randen. Ik zal nog nagaan wanneer het raam is geplaatst. Ik heb al een mail naar Velux gestuurd toen ik deze site nog niet had gevonden. Ook zal ik mijn verzekering inlichten.
Goed om te lezen dat er meer mensen zijn met dit probleem. Gister avond bij ons in eens een redelijke klap verder niets. Morgen maar eens contact opnemen met Velux.
Ter aanvulling even met Velux gebelt en het raam valt in de range. Komen zij keurig herstellen. Kan even duren ivm drukte.
Afgelopen vrijdag ook hier een knal op zolder.Achteraf bleek een Binnenglas van het Velux dakraam gesprongen te zijn.
Ook hier heel veel kleine stukjes glassplinters op de grond.
Even gegoogled en kwam verschillende meldingen tegen in 2021.
Morgen gaan we contact opnemen.
Vanmorgen een hoop gerinkel en een klap.
Binnenraam Velux dakraam spontaan gesprongen.
Ik heb wel de 59 code maar niet het juiste formaat.
De jaartallen kloppen wel.
Natuurlijk zit hier ook een productiefout in.
Ben benieuwd wat Velux gaat zeggen.
Levensgevaarlijk gezien de kleine glasschilvers dat hiermee gepaard gaat.
Hier precies hetzelfde als Herman, groter formaat en met de 59 code, spontaan geknapt en ook het binnenraam.
Vanmiddag opgeschrikt door een flinke knal en een hoop gerinkel.
En idd het binnenglas geknapt van 1 van de dakramen.
Heb nog niet naar het type / maat gekeken maar hij komt wel uit de aangegeven periode.
Ben heel benieuwd hoe dit opgelost gaat worden. Heb nog 2 ramen die tegelijkertijd geplaatst zijn.
Wie heeft er ervaring in de afhandeling?
Gisternacht spontaan de binnenruit gesprongen van ons Velux dakraam! Allemaal kleine glassplinters eronder. Je zult er maar onder liggen met je ogen open!
Bij ons hetzelfde als hierboven, vannacht is er spontaan een binnen glasdeel van een velux raam gesprongen. Hopelijk kunnen ze er iets aan doen.
Vanmiddag rond half één binnen ruit van velux dakraam gesprongen. Veel glasscherven en splinters op bed en naaimachine die gelukkig op dat moment niet werd gebruikt.